Chính sách hoàn tiền

Cách yêu cầu hoàn tiền

1. Viết tới [email protected] hoặc dùng biểu mẫu liên hệ.
2. Ghi kèm mã đơn hàng (BC-…) và một địa chỉ nhận hoàn tiền trên cùng mạng bạn đã dùng để thanh toán.
3. Chúng tôi kiểm tra giao dịch và gửi tiền hoàn trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu.

Các trường hợp tự động

• Nếu giao dịch của bạn tự được xác nhận trước khi bạn thanh toán, hóa đơn sẽ tự động bị hủy — đừng gửi tiền.
• Nếu chúng tôi không thể tăng tốc giao dịch sau khi bạn đã thanh toán (ví dụ giao dịch bị phát hiện là không chuẩn), chúng tôi hoàn tiền toàn bộ.

Khi nào không thể hoàn tiền

• Giao dịch đã được xác nhận (dịch vụ đã được thực hiện).
• Người gửi đã thay thế hoặc chi tiêu hai lần giao dịch sau khi đặt đơn (dùng RBF sang một giao dịch khác, giao dịch chi tiêu xung đột).
• Tiền được gửi trên mạng không được hỗ trợ hoặc bằng token không được hỗ trợ; chúng tôi vẫn sẽ cố gắng giúp nếu việc thu hồi khả thi về mặt kỹ thuật.

Số tiền và phí

Chúng tôi hoàn lại số tiền đã nhận cho đơn hàng bằng cùng loại tài sản. Phí mạng của giao dịch hoàn tiền do chúng tôi chi trả.

Cần trợ giúp? Liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn hàng.