İade politikası

İade nasıl talep edilir?

1. [email protected] adresine yazın ya da iletişim formunu kullanın.
2. Sipariş numaranızı (BC-…) ve ödeme yaptığınız ağdaki bir iade adresini ekleyin.
3. İşlemi kontrol eder ve iadeyi talebinizden sonraki 24 saat içinde göndeririz.

Otomatik durumlar

• İşleminiz siz ödeme yapmadan önce kendiliğinden onaylanırsa fatura otomatik olarak iptal edilir — para göndermeyin.
• Ödemenizden sonra bir işlemi hızlandıramazsak (örneğin standart dışı olduğu anlaşılırsa) tutarın tamamını iade ederiz.

İadenin mümkün olmadığı durumlar

• İşlem onaylandı (hizmet sağlandı).
• Gönderen, siparişten sonra işlemi değiştirdi veya çift harcadı (farklı bir işleme RBF, çakışan harcama).
• Ödeme desteklenmeyen bir ağ üzerinden ya da desteklenmeyen bir token olarak gönderildi; teknik olarak kurtarma mümkünse yine de yardımcı olmaya çalışırız.

Tutar ve ücretler

Sipariş için alınan tutarı aynı varlıkla iade ederiz. İade işleminin ağ ücretlerini biz öderiz.

Yardıma mı ihtiyacınız var? Sipariş numaranızla destekle iletişime geçin.