Kebijakan pengembalian dana

Cara meminta pengembalian dana

1. Tulis ke [email protected] atau gunakan formulir kontak.
2. Sertakan ID pesanan Anda (BC-…) dan alamat pengembalian dana di jaringan yang sama dengan yang Anda gunakan untuk membayar.
3. Kami memeriksa transaksi dan mengirim pengembalian dana dalam 24 jam setelah permintaan Anda.

Kasus otomatis

• Jika transaksi Anda terkonfirmasi sendiri sebelum Anda membayar, tagihan dibatalkan secara otomatis — jangan kirim uang.
• Jika kami tidak bisa mempercepat transaksi setelah Anda membayar (misalnya ternyata transaksinya non-standar), kami mengembalikan dana secara penuh.

Kapan pengembalian dana tidak memungkinkan

• Transaksi sudah terkonfirmasi (layanan telah diberikan).
• Pengirim mengganti atau melakukan double-spend atas transaksi setelah pemesanan (RBF ke transaksi lain, pembelanjaan yang bentrok).
• Dana dikirim di jaringan yang tidak didukung atau sebagai token yang tidak didukung; kami tetap akan berusaha membantu jika pemulihan secara teknis memungkinkan.

Jumlah dan biaya

Kami mengembalikan jumlah yang diterima untuk pesanan dalam aset yang sama. Biaya jaringan untuk transaksi pengembalian dana kami tanggung.

Butuh bantuan? Hubungi bantuan dengan menyertakan ID pesanan Anda.