Политика возврата

Простое правило: если транзакция с премиум-ускорением всё ещё не подтверждена через 24 часа после подтверждения вашего платежа, вы получаете полный возврат.

Как запросить возврат

Напишите на [email protected] или через форму обратной связи.
Укажите ID заказа (BC-…) и адрес для возврата в той же сети, в которой вы платили.
Мы проверим транзакцию и отправим возврат в течение 24 часов после вашего запроса.

Автоматические случаи

Если транзакция подтвердится сама до оплаты, счёт отменяется автоматически — не отправляйте деньги.
Если мы не можем ускорить транзакцию после оплаты (например, она оказалась нестандартной), мы возвращаем деньги полностью.

Когда возврат невозможен

Транзакция подтвердилась (услуга оказана).
Отправитель заменил транзакцию или повторно потратил её средства после оформления заказа (RBF на другую транзакцию, конфликтующая трата).
Средства отправлены в неподдерживаемой сети или в неподдерживаемом токене; мы всё равно постараемся помочь, если их возврат технически возможен.

Сумма и комиссии

Мы возвращаем сумму, полученную по заказу, в том же активе. Сетевую комиссию за транзакцию возврата оплачиваем мы.

Нужна помощь? Напишите в поддержку, указав ID заказа.